19年瓷砖该如何发展？瓷砖后市场分析报告,万亿蓝海市场等你来!

一、 行业定义及分类

　瓷砖作为地面装饰的主要材料，以多样的款式、丰富的花色、不同的材质呈现在消费者面前。随着人们生活水平的不断提高，消费者对瓷砖的要求也越来越高。瓷砖早已不是仅用于地面装饰的材料，而是已经开始搬上墙面，用于厨房、卫生间、建筑大厅的墙面，甚至是建筑物的装饰背景墙和玄关的装饰材料。

瓷砖后市场行业行业定义及分类如下:瓷砖使用过程中产生的需求总和，简称为瓷砖后市场，主要需球包括瓷砖立体防滑，瓷砖修复美化，瓷砖深度清洁，瓷砖防水防污。

1、立体防滑，针对饭店、酒店重油场所特别制定的防滑解决方案，不仅是对瓷砖进行处理，而且对水和油进行隔离，同时对油污进行化解，清洁。立体防滑效果好。

2、修复美化，针对瓷砖因磨损而产生的划痕，腐蚀，渗色，染色、焊渣、焊斑、发白、返碱等种问题而进行的修复翻新。瓷砖修复找极米。

3、深度清洁，针对瓷砖因秞面破坏以后，污渍深入内部以后，难以清除而制定的方案，效果立竿见影。

4、防水防污，针对瓷砖秞表微孔过多，污渍渗入内部，而制定的防水防污方案。荷叶效果，长期有效。

二、 行业概况及现状

瓷砖后市场，是极米2019年提出的最新理念，除了立体防滑之外，修复美化，深度清洁，防水防污，目前还处于一片空白。防滑剂产品相对简单，所以生产批发防滑剂的越来越多。但是施工工艺相对复杂，如果没有专业的培训，很容易破坏瓷砖的美观。另外没有系统的支撑，没有品牌化的运作，很难取得客户的认可，也不会得到长足的发展。修复美化，目前百度上只有极米在推广，所以基本上没有竞争。终端客户则是需求旺盛，可以定义为刚需，并且具有复购性。但是客户也不知道如何解决，怎么解决好。造成了一个市场真空状态。意识稍好的客户会自己买一些产品，自己处理，但是因为工艺的复杂性，导致效果不好。所以专业化的服务势在必行。深度清洁是因为瓷砖釉面破坏，污渍渗入内部，越积越多。很多客户只能求助于清洁公司，但是清洁公司因为没接受过专业的培训（2019年之前也没有专业的培训），往往束手无策、极米瓷砖后市场技术培训学院的成立，每月一届的培训大会，才为全国的瓷砖后市场精英找到了一个学习，交流的平台。瓷砖防水防污则是更难。极米，立足瓷砖后市场服务，以立体防滑为切入点，聚焦修复，同时把深度清洁和防水防污做为延伸，结合在一起。在全国广布网点，多层次合作，既有传统的区县代理，也有技术培训，也有服务商，实现全国网点，全国服务，全国合作的战略格局。

三、 政策及环境

目前国内公共场所地面过于光滑而导致意外滑倒致伤事件不断上升，地面防滑已经成了公共安全的新问题。这个问题已经引起了我国相关政府部门的重视，对在公共和工作场所防止滑倒伤害上也做了很多工作。如建设部《城市道路和建筑物无障碍设计规范》(JGJ50一2001)及上海市建委《无障碍设施设计标准》(DGJ08一103一2003)指出，在各公共场所和城市道路及建筑物的门厅、通道、厨房、大小餐厅、洗手间、浴场、游泳池、浴室等各类亲水地面，由于这些地方每天工作或活动等来往人流频繁，尤其是对残疾人、老年人、幼儿、伤病患者等弱势群众，常因温湿多雨，地面湿滑，容易造成摔伤事故，就要求必须采取适当的防滑措施，必须立有明显的相关警示牌。 商务部委托中国连锁经营协会组织起草的《超市购物环境标准》，强制性要求必须在超市防滑，如电梯口，肉食水产区域，出入口台阶处敏感地点树立防滑标志。 国家相关部门还对于防滑不合格地砖也采取了市场限制，加强了市场检查和监控，取替不具备防滑性能的地砖。例如，北京已逐步淘汰不防滑地砖。北京市建委负责人表示，由于产品不渗水、防滑性能差、强度较低，今后光面彩色路面砖不得再用在人行辅路、户外广场和公园雨道等区域使用，取而代之的将是颜色柔和的防滑透水砖。2003年8月，《城市道路混凝土路面砖》的北京地方标准开始实施。该标准已对步道砖的抗滑性、渗透性、颜色耐久性等做出明确要求。市路政局表示，今后将逐步解决好步道砖防滑问题。 同时有关机构也加强了铺地材料防滑质量的监管工作，还对对中国陶瓷企业抛光砖的防滑性能进行了抽样调查，结果发现有95%的陶瓷企业生产的抛光砖防滑不合格。甚至某些特大型企业，著名品牌也是如此。在所抽查的企业中，抛光砖摩擦系数最大的只能达到0.4，摩擦系数最小的却只有0.2，而国内外安全标准要求的摩擦系数最小都要达到0.5才被认为是安全的。 有水有油之后防滑系数更低。目前国家相关部门已经做出规定，所有陶瓷产品必须在外包装上标明摩擦系数，对于一些摩擦系数不达标的产品将被禁止上市。据有关人士透露，国家相关部门在加强对卫浴陶瓷产品标准规范管理的同时，对于地砖防滑标准的制定也已提上了工作日程。 总之，行人走公共地面和工作场所地面的伤害事故的发生，主要因为防滑问题不被重视而引起的，特别因为国家缺少相应的标准和法规要求，放低了企业产品上市的门槛，企业也不会因为“防滑”问题影响公司的销售业绩和利润，而使各种防滑不合格地砖能够得以流行的。 而由于我国缺乏权威性的地面材料，特别是石材地面产品的检测标准和法律规定，在实践中，遇到了很多实际难题。 例如，我国因滑倒致伤残的医疗及赔偿金一般在2万左右，而国外在这方面的赔偿金额较大，如美国沃尔玛向一位顾客赔偿22.9万美元，Pierl连锁店曾一次赔偿25万美元，最高档百货店BergdorfGoodman向一位受众生伤害的妇女赔偿150万美元。和国外对比，如果我国的赔偿金额增大，当事双方将会要求就地面实际的防滑性能出具技术上的依据，由于我国相关标准法律规定是空白，因此很难进行判定，而常常使我们陷入法律困境。 现在我国一些高档次的酒店、商厦和写字楼等公共场所对地面材料也进行防滑处理，如上海南京东路的大理石地面，但这不是公共安全的强制措施。由于我国没有相关的安全规范，一些在这方面非常重视的国外公司，进入我国后也放松了这方面的要求，如美国著名的快餐连锁店就发生数起顾客滑倒而严重伤害事件。 我国一些公共场所对地砖表面虽然也作防滑处理，但也不是公共安全性强制措施。虽然在国家建筑规范中也将地面防滑列为验收强制性条文，但均没有明确的防滑要求。各种防滑地砖均有生产厂家说了算，并没有专门检定和技术指标要求。 而在地面设计上虽然也考虑了防滑问题，但我国尚无相关的技术规定要求及具体的技术手段，对判定防滑指标达到的程度没有可操作依据。 

2.我国地面防滑标准和规范

解决“防滑”问题已经刻不容缓。我国于2014年，联合瓷砖厂家等制定了《建筑地面工程防滑技术规程 JGJ／T331-2014》。对促进我国研究、开发新的地面安全防滑处理的技术和产品，全面推进我国地面防滑安全水平，我国地面防滑标准和规范制定给我国建筑地面装修提供一安全材料的选择依据和判定这类伤害事故等级法律依据。行人和工作场所地面滑倒和绊倒应当属于意外伤害类事故，如果地面防滑问题解决得好，那么就可以大大减少我国的公共意外伤害死亡率及致残率高的事件；也可降低对我国社会劳动生产力的威胁和损害程度；减轻因这种意外伤害给我国造成的社会和经济的负担；这也是落实科学发展观，减少伤害导致政治或经济上的纠纷，从而促进我国以人为本，构建社会主义和谐社会的工作。 

四、 市场分析

1、瓷砖容量，2017年我国瓷砖产量101.5亿平方米，同比下降1.15%;全国瓷砖消费量88.1亿平方米，同比增长4.01%，2013-2017年产量如下：

瓷砖使用已经近30年，保守估计，中国的瓷砖使用量已经超过1000亿平方以上。所以，我们要面对的市场是一个万亿级别的市场。而且这个市场每年还在增长，还在增加。其中，家庭市场和公装市场各占一半。

2、客户需求：社会的发展让人民的生活水平越来越好，大家对健康和安全的要求越来越高，所以家庭防滑未来会成为一直趋势。公共场所防滑刚更是需求更为强烈，因为客户的很重要，领导的安全更重。至于瓷砖的修复美化，深度清洁和防水防污刚是三种可以独立作业，又可以组合在一起的完美解决方案。很多场所的瓷砖由于使用过程中的种种因素，瓷砖会被损坏，腐蚀，焊斑，渗污，染色等问题，或大或小。但是又不能更换瓷砖，或没有换瓷砖的时间。还有很多新瓷砖在装修安装的过程中就会产生很多的划痕或其它问题，导致无法交付或被业主扣钱。。因此只能找专业的服务公司进行专业服务。这类的需求和服务都是刚性的，而且具有复购率。另外此类服务收费较高，小面积的起步价在1000元左右，大面积的的40-100/平方不等。初步测算瓷砖后市场全国市场容量在5000亿左右。但是市场的开发需要一定的时间，市场也需要教育。

五、 竞争分析

1、 立体防滑，防滑剂生产比较简单，施工入门也不是很难，所以小公司比较多，只管销售产品，没有办法提供完善的售后服务，小公司也没有办法建立全国性的渠道。大部分公司是依靠百度推广来进行拓展业务。所以百度竞价比较激烈。在实体的业务竞争中，却又恰恰相反，很少有2家相同的防滑公司会找到同一个客户。招投标的案例除外。因此，线下的竞争可以说很少甚至没有。

2、 瓷砖后市场，瓷砖修复是一项有技术壁垒的服务，所以涉及的公司很少，全国性的公司甚至没有。极米，做为瓷砖后市场提倡者，践行者，一手抓技术研发，一手抓市场开发，希望用最短的时候，实现全国覆盖。

六、 产业布局

1、 知识产权，知识产权主要包括专利，商标，版权等，企业要制定长远规划，组织实施。极米目前申请发明专利3项，包括防滑剂配方，立体防滑工艺，修复配方，极米商标第2类已完成注册，极米地面防滑，极米立体防滑已经申请2.3.35类，其它商标还在申请，企业使命，让天下人少一些滑倒，已经申请版权，其它版权也在申请当中。

2、 生产，好的产品不只是性能要达标，稳定性更为重要，因此，生产设备的先进，管理，生产车间的优化，管理，生产人员的专业度，管理非常重要。另外，产能也是一个很重要的指标。

3、 品牌，品牌有企业名称和LOGO组成。从知名度，美誉度，忠诚度来量化。一个全国性的品牌，首先知度度要高，让客户能够找到我们，极米通过立体化的布，线上线下相结合的方式，达到全国知名的目标。

七、 技术特点

1、 专业性，立体防滑产品相对较为简单，施工也适合大面积施工，并且不影响客户的日常生产生活。瓷砖修复则是技术施工难度大，施工相对慢，另外产品相对复杂，所以没有全国性的公司涉及。

2、 多样性、瓷砖的品类本身就多种多样，另外，瓷砖生产的工厂也是大大小小，很多，另外，就是瓷砖上的问题也是多种多样，所以操作相对较为复杂。首先要对瓷砖进行分类，我们要清楚瓷砖的生产过程及原理，另外，要对瓷砖问题的形成，原理也很清楚，再针对性的制定修复方案。

八、 发展趋势

1、 本地化服务，瓷砖主要有腐蚀、渗色、无光泽等问题，这些问题的解决都需要专业的产品和服务，才能呈现比较好的效果。所以服务才是核心，本地化服务才是解决之道，客户需要的是就近服务。

2、 网络化沟通，当下，是一个网络化社会，信息化社会。企业和客户之间的联系一定是通过网络，网站，特别是5G的普能，未来是以视频为主要沟通手段。所以未来营销的核心是网络，是视频。

3、 品牌化运营,不管理任何行业，未来一定是品牌化的企业越做越大，也只有品牌化的企业才会越做越好。

4、 全产业链服务，瓷砖从生产，到销售，到安装，到清洁，到终端用户，每一个点的需求都不一样，都需要不一样的解决方案，极米防滑，以研发为核心，既有标准化的产品和服务，也有量身定做方案的能力及服务。

九、 极米新材

极米新材以研发为核心，技术促进销售，销售推动技术。通过纵向延伸，推出了瓷砖后市场整体解决方案。目前，代理商，合作商数量已经超过100家，有望在2020年达到500家，实现全国覆盖，全国服务。其它的公司全部是以防滑为核心进行推广，极米，定位瓷砖后市场服务，。